Política de Privacidade e Cookies

1. Quem trata os dados

A V1BR CONSULTORIA EM TI LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.109.699/0001-66 e responsável pela marca v1, decide como trata os dados pessoais recebidos por seus canais próprios. Para dúvidas, solicitações e exercício de direitos, use o e-mail contato@v1br.com.

Quando a v1 configura hospedagem, formulário ou Analytics para um site de cliente, o CLIENTE é o controlador e define as finalidades, bases legais e prazos. A v1 atua como operadora no tratamento técnico necessário, seguindo as instruções do CLIENTE e adotando medidas de segurança compatíveis com o serviço.

2. Quais dados o site trata

Você acessa o site sem criar conta ou fazer login. Quando você envia o formulário, a v1 recebe os dados necessários para responder; quando escolhe abrir o WhatsApp ou enviar um e-mail, o tratamento da conversa também segue as regras do respectivo serviço.

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone, assunto e mensagem enviados pelo formulário, além de empresa, domínio e outras informações que você decidir enviar pelo WhatsApp ou por e-mail.
• Dados de contratação: dados cadastrais, fiscais e de contato necessários para proposta, contrato, emissão de documento fiscal, cobrança e suporte.
• Dados de pagamento: informações necessárias para emitir e acompanhar cobranças. A v1 usará o Asaas para as cobranças do serviço, e o Asaas tratará os dados enviados em seu ambiente conforme a própria política de privacidade.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora do acesso, URL, navegador, sistema operacional, dispositivo e informações usadas para entregar o site, manter a segurança e investigar falhas.
• Dados de proteção e medição: o Cloudflare Turnstile e o Worker podem processar o endereço IP, dados técnicos e o token temporário necessário para impedir abusos. O Analytics recebe página, caminho da página, referência ou parâmetros de campanha e eventos; no formulário, o `form_contact` contém somente `page_path` e `lead_source`. Quando você autoriza a medição de anúncios, o Google também pode usar identificadores de cliques em anúncios para atribuir esses eventos às campanhas da v1. A v1 não envia ao Analytics ou ao Google Ads a mensagem pré-preenchida do WhatsApp nem nome, telefone, e-mail, assunto ou mensagem do visitante.

3. Para que usamos os dados

• Responder dúvidas, pedidos de proposta e mensagens enviadas por você.
• Preparar, executar e comprovar a contratação de serviços.
• Emitir documentos fiscais, receber pagamentos e cumprir obrigações legais.
• Prestar suporte, organizar alterações e manter o relacionamento com clientes.
• Entregar o site, prevenir abusos, proteger os canais e corrigir problemas técnicos.

A v1 usa as bases legais aplicáveis a cada situação, como procedimentos preliminares ou execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos. Quando uma finalidade exigir consentimento, a v1 pedirá essa autorização e permitirá sua revogação.

A medição do Analytics sem cookies permanece ativa antes da escolha e após a recusa, conforme o Consent Mode. Ao aceitar os cookies opcionais, você também permite cookies analíticos e sinais que ajudam a atribuir eventos de contato a cliques nos anúncios da v1 no Google. O clique em um CTA de plano é um indicador de intenção (`generate_lead`), não uma confirmação de envio de mensagem, contratação ou venda.

4. Compartilhamento e fornecedores

A v1 compartilha dados apenas quando isso atende às finalidades descritas nesta política, quando a lei exigir ou quando você iniciar uma interação com outro serviço. Os fornecedores atuais ou previstos incluem:

• Cloudflare Workers e Turnstile: hospedagem, entrega das páginas estáticas, processamento do formulário e proteção contra envios automatizados.
• Resend: envio das mensagens do formulário para a caixa de contato autorizada. O Resend trata o conteúdo enviado e os dados técnicos necessários à entrega conforme sua política de privacidade.
• WhatsApp: quando você abre ou usa uma conversa, o tratamento também segue a política de privacidade do WhatsApp.
• Asaas: a v1 usará a plataforma para cobrar pelos serviços. O Asaas tratará os dados necessários à sua operação financeira e às obrigações regulatórias, conforme sua política de privacidade.
• Google Analytics e Google Ads: o Google recebe sinais de medição e eventos do site. Quando você aceita os cookies opcionais, pode usar cookies analíticos e identificadores de cliques em anúncios para atribuir `whatsapp_click` e `form_contact` às campanhas da v1. A v1 não habilita remarketing nem personalização de anúncios. Consulte a política de privacidade do Google. O tratamento pode ocorrer fora do Brasil, conforme a infraestrutura e os termos do fornecedor.
• Assessoria e autoridades: contadores, advogados, prestadores que apoiem a operação e autoridades públicas podem receber dados quando houver necessidade profissional, obrigação legal ou ordem válida.

A tipografia do site é servida pelo próprio domínio da v1. O site não faz requisições ao Google Fonts nem a qualquer outra rede de fontes, então nenhum dado do seu navegador é enviado a terceiros para exibir as páginas.

A v1 não vende dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site não usa remarketing, personalização de anúncios nem cria perfis individuais para essas finalidades. O Google Analytics é carregado com Consent Mode: antes da escolha e depois da recusa, os armazenamentos analítico e de anúncios permanecem negados e ainda podem ser enviados sinais sem cookies. “Recusar opcionais” mantém esses armazenamentos negados. “Aceitar opcionais” permite cookies analíticos de primeira parte, como `_ga` e `_ga_<identificador>`, e cookies ou identificadores relacionados a cliques nos anúncios da v1, como os da família `_gcl_`, quando usados pela tag do Google. A personalização de anúncios permanece negada em qualquer escolha. A v1 configura validade de até 12 meses para os cookies analíticos.

A escolha do banner fica no armazenamento local do navegador, em uma chave técnica usada somente para lembrar sua preferência. Ela não é usada como identificador de Analytics. As escolhas antigas, que cobriam apenas cookies analíticos, não autorizam medição de anúncios: o novo banner pede uma decisão novamente. Você pode alterar ou revogar sua escolha pelo controle “Preferências de cookies” no rodapé. Ao negar uma categoria antes aceita, o site atualiza os sinais de consentimento e tenta remover os respectivos cookies acessíveis ao próprio domínio; isso não apaga dados já recebidos pelo Google.

Os eventos `whatsapp_click`, `generate_lead` e `form_contact` podem ser enviados ao Google mesmo quando o armazenamento analítico está negado, sem cookies e sem os dados informados na conversa. O primeiro registra um clique em link do WhatsApp. O segundo registra a abertura do WhatsApp a partir de um CTA de plano. O `form_contact` registra um envio confirmado do formulário, com os parâmetros somente `page_path` e `lead_source: contact_form`. Os eventos `whatsapp_click` e `form_contact` estão configurados como conversões no Google Ads, mas sua atribuição a um anúncio depende dos sinais disponíveis e não é garantida para quem não autorizou a medição de anúncios.

Para os links do WhatsApp, o site interrompe a detecção automática de cliques externos do Google tag e abre a conversa manualmente depois de enviar apenas esses eventos controlados. Assim, o URL completo com a mensagem pré-preenchida não é usado como parâmetro de Analytics.

O navegador pode armazenar ou transmitir informações próprias de serviços de terceiros, como o WhatsApp e o Asaas, quando você escolher abrir esses serviços. Cada fornecedor explica suas próprias tecnologias e práticas em sua política de privacidade.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

A v1 guarda dados de contato e contratação pelo tempo necessário para responder, executar o serviço, prestar suporte, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Depois desse período, elimina os dados ou aplica medidas para impedir a identificação, quando isso for possível e adequado. Os dados do Google Analytics ficam sujeitos ao período de retenção configurado na propriedade e às regras do Google; os cookies analíticos do site têm validade de até 12 meses. Fornecedores podem manter registros conforme suas próprias obrigações legais e políticas.

7. Como protegemos os dados

A v1 adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com o tipo de dado e com o risco do tratamento. O acesso fica limitado a quem precisa da informação para executar a finalidade informada. Nenhum canal de comunicação ou serviço conectado à internet elimina todos os riscos, por isso recomendamos que você não envie senhas, dados de cartão ou documentos além do necessário.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei. Também pode pedir informações sobre compartilhamentos, revogar consentimento quando essa for a base legal, opor-se a tratamentos permitidos por legítimo interesse e solicitar portabilidade quando a regulamentação aplicável permitir.

Envie o pedido para contato@v1br.com, com o assunto “Solicitação de privacidade”. A v1 poderá pedir informações adicionais para confirmar a identidade e proteger os dados contra acesso indevido. Alguns pedidos podem sofrer limitações quando a retenção for necessária para cumprir a lei ou exercer direitos.

A ANPD explica os direitos dos titulares e os caminhos disponíveis quando o titular não consegue resolver uma solicitação diretamente com o controlador.

9. Atualizações desta política

A v1 pode atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente fica disponível nesta página, com a data da última atualização.